Términos y condiciones

Petly es una plataforma tecnológica que permite conectar propietarios de mascotas con personas interesadas en ofrecer servicios independientes de cuidado de mascotas (los "Cuidadores").

La Plataforma facilita la búsqueda, comparación, comunicación, reserva y pago de dichos servicios, actuando exclusivamente como intermediario tecnológico entre las partes.

Petly no presta directamente servicios de cuidado de mascotas, hospedaje, paseo, guardería, entrenamiento, transporte, asistencia veterinaria ni ningún otro servicio relacionado con animales. La contratación del servicio de cuidado se celebra exclusivamente entre el Propietario y el Cuidador.

Petly no es parte de dicho contrato ni actúa como empleador, representante, mandatario, asegurador, agencia de colocación o socio de los usuarios. Los Cuidadores actúan de forma independiente y son los únicos responsables por los servicios que ofrecen y prestan.

A efectos de estos Términos, las siguientes expresiones tendrán el significado que se indica a continuación:

• Petly: la plataforma tecnológica operada por PETLY S.A.S. o la persona jurídica que en el futuro la sustituya.
• Usuario: toda persona que accede o utiliza la Plataforma.
• Propietario: usuario que solicita servicios para una o más mascotas.
• Anfitrión/Cuidador: usuario independiente que ofrece servicios de cuidado de mascotas a través de la Plataforma.
• Mascota: cualquier animal respecto del cual se soliciten servicios mediante Petly.
• Reserva: solicitud aceptada para la prestación de un servicio.
• Servicio: cualquier prestación ofrecida por un Cuidador, incluyendo hospedaje, cuidado diario, visitas domiciliarias, paseos u otros servicios habilitados por Petly.
• Meet & Greet: encuentro previo entre Propietario y Cuidador destinado a conocerse antes de confirmar una reserva.
• Comisión: importe que Petly percibe por facilitar la utilización de la Plataforma.
• Contenido: fotografías, textos, videos, reseñas, comentarios, mensajes, documentos o cualquier otra información publicada en la Plataforma.
• Caso Fortuito o Fuerza Mayor: cualquier hecho imprevisible o inevitable ajeno al control razonable de Petly.

La utilización de Petly implica la aceptación plena de estos Términos. Si el usuario no estuviera de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

Solo podrán utilizar Petly personas mayores de 18 años con capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación de la República Oriental del Uruguay. Quienes actúen en representación de una persona jurídica declaran contar con facultades suficientes para obligarla.

Al registrarse, el usuario declara que:

• toda la información proporcionada es verdadera;
• mantendrá dicha información actualizada;
• utilizará Petly de buena fe;
• cumplirá estos Términos;
• respetará la legislación vigente.

Petly podrá modificar estos Términos cuando resulte necesario por razones comerciales, operativas, tecnológicas o legales. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma indicando la fecha de entrada en vigencia. La continuidad en el uso de Petly implicará la aceptación de las nuevas condiciones.

Para acceder a determinadas funcionalidades será necesario crear una cuenta. Durante el registro Petly podrá solicitar, entre otros: nombre y apellido, documento de identidad, correo electrónico, teléfono, domicilio aproximado, fotografía de perfil, información sobre mascotas o servicios ofrecidos, y cualquier otra información necesaria para operar la Plataforma.

El usuario garantiza que toda la información suministrada es exacta, completa y actualizada. Petly podrá solicitar documentación respaldatoria en cualquier momento.

Cada cuenta es personal e intransferible. No podrá venderse, prestarse, alquilarse, compartirse ni cederse a terceros.

Cada usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Toda actividad realizada desde una cuenta será considerada efectuada por su titular, salvo prueba en contrario.

Petly podrá suspender temporalmente una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, identidad falsa, documentación adulterada, incumplimiento de estos Términos, o conductas que puedan poner en riesgo a otros usuarios, mascotas o a la propia Plataforma.

El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento. Petly podrá conservar determinada información cuando ello resulte necesario para cumplir obligaciones legales, prevenir fraudes, resolver controversias o ejercer derechos.

Para contratar servicios mediante Petly, el Propietario deberá:

• ser mayor de 18 años;
• proporcionar información veraz;
• registrar correctamente a cada mascota;
• mantener actualizados los datos de contacto;
• cumplir con las obligaciones económicas derivadas de las reservas.

Asimismo, el Propietario declara que la información suministrada sobre la mascota es completa y comprende, entre otros aspectos: estado de salud, vacunas, enfermedades, alergias, tratamientos, comportamiento, antecedentes de agresividad, restricciones alimenticias y cualquier otra condición relevante para su cuidado. La omisión o falsedad de dicha información será de exclusiva responsabilidad del Propietario.

Los Cuidadores deberán:

• ser mayores de 18 años;
• proporcionar información veraz;
• completar el proceso de registro solicitado por Petly;
• mantener actualizado su perfil;
• prestar personalmente los servicios ofrecidos, salvo autorización expresa de Petly;
• cumplir la normativa vigente.

La aceptación de un perfil como Cuidador queda sujeta al proceso interno de evaluación de Petly. Petly se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de registro de Propietarios o Cuidadores sin necesidad de expresar causa. La presentación de una solicitud de registro no genera derecho alguno a ser aceptado.

Los Cuidadores reconocen expresamente que desarrollan su actividad de forma totalmente independiente. Nada de lo previsto en estos Términos podrá interpretarse como constitutivo de una relación laboral, sociedad, mandato, representación o vínculo de dependencia entre Petly y los Cuidadores. Cada Cuidador será exclusivamente responsable de sus obligaciones legales, tributarias, previsionales y de cualquier otra naturaleza derivadas de la prestación de sus servicios.

Con el objetivo de promover un entorno seguro y confiable, Petly podrá implementar procesos de verificación de identidad, validación de antecedentes, entrevistas, solicitud de documentación, referencias u otros mecanismos de evaluación para propietarios y cuidadores. La realización de dichos procesos no constituye una obligación de Petly ni implica una garantía sobre la identidad, conducta, idoneidad, experiencia o confiabilidad de ningún usuario.

Petly podrá solicitar, entre otros documentos:

• Documento de identidad vigente.
• Comprobante de domicilio.
• Fotografía personal.
• Certificados o constancias relacionadas con experiencia en el cuidado de mascotas.
• Información bancaria para el cobro de servicios.
• Cualquier otra documentación que considere necesaria.

Los usuarios deberán mantener permanentemente actualizada la información de sus perfiles. Petly podrá solicitar una nueva verificación cuando existan cambios relevantes o cuando lo considere conveniente para preservar la seguridad de la Plataforma.

Petly podrá rechazar, suspender o cancelar cualquier perfil cuando considere, a su exclusivo criterio y en la medida permitida por la legislación aplicable, que dicho usuario representa un riesgo para otros usuarios, mascotas, la Plataforma o su reputación. La aprobación de un perfil no constituye una certificación ni una garantía respecto del comportamiento futuro del usuario.

Petly proporciona exclusivamente una plataforma tecnológica destinada a facilitar el contacto entre propietarios y cuidadores. Petly no dirige, supervisa ni controla la prestación de los servicios contratados entre los usuarios.

Los cuidadores podrán publicar perfiles con información relativa a:

• servicios ofrecidos;
• disponibilidad;
• tarifas;
• fotografías;
• experiencia;
• características del hogar;
• políticas particulares.

El cuidador garantiza que toda la información publicada es veraz y se compromete a mantenerla actualizada. La publicación de un perfil no garantiza la obtención de reservas. Petly no asegura un volumen mínimo de solicitudes para ningún cuidador.

Petly podrá utilizar algoritmos, inteligencia artificial u otros sistemas automatizados para determinar el orden de aparición de los perfiles, recomendaciones, resultados de búsqueda o contenido mostrado a los usuarios. Estos criterios podrán modificarse en cualquier momento sin necesidad de previo aviso.

Toda comunicación relacionada con una reserva deberá realizarse preferentemente a través de la Plataforma. Petly podrá conservar dichas comunicaciones para fines de seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas y mejora del servicio, conforme a su Política de Privacidad.

El propietario podrá solicitar una reserva indicando, entre otros aspectos: mascota involucrada, fechas, horarios, servicio requerido e instrucciones especiales. La solicitud de reserva no implica la existencia de un contrato hasta tanto el cuidador la acepte y el pago correspondiente sea confirmado conforme a las políticas de Petly.

Una reserva se considerará confirmada únicamente cuando:

• el cuidador la haya aceptado; y
• el pago haya sido correctamente autorizado o procesado mediante los mecanismos habilitados por Petly.

El propietario deberá informar de forma completa y veraz todas las circunstancias relevantes para el cuidado de la mascota. La omisión de información relevante podrá justificar la cancelación de la reserva, sin perjuicio de las demás acciones que correspondan.

El propietario selecciona libremente al cuidador. Asimismo, el cuidador conserva plena libertad para aceptar o rechazar solicitudes de reserva. Petly no interviene en dicha decisión. Toda modificación respecto de fechas, horarios, cantidad de mascotas o características del servicio deberá realizarse mediante la Plataforma. Petly no será responsable por modificaciones acordadas directamente entre las partes fuera de la Plataforma.

Petly podrá facilitar el procesamiento de pagos mediante proveedores especializados. La utilización de dichos servicios implica la aceptación de los términos y condiciones de los respectivos proveedores.

Por cada reserva realizada a través de la Plataforma, Petly podrá percibir una comisión cuyo importe será informado al usuario antes de la confirmación de la reserva. Petly podrá modificar el porcentaje o importe de sus comisiones en cualquier momento, informándolo previamente cuando corresponda.

Salvo disposición diferente establecida por Petly, el importe correspondiente al cuidador será liberado una vez iniciado el servicio o una vez finalizado satisfactoriamente, según la política vigente para cada tipo de servicio. Petly podrá retener temporalmente fondos cuando existan denuncias, investigaciones, sospechas razonables de fraude, incumplimientos de estos Términos, requerimientos judiciales o administrativos, o disputas relacionadas con una reserva.

Con el fin de preservar la seguridad de las operaciones y el funcionamiento de Petly, los usuarios se comprometen a no solicitar, ofrecer, aceptar ni realizar pagos correspondientes a reservas gestionadas mediante la Plataforma por fuera de los medios de pago autorizados por Petly. Si propietario y cuidador deciden celebrar acuerdos, renovar servicios o efectuar pagos por fuera de la Plataforma, Petly quedará completamente desvinculada de dicha relación y no asumirá responsabilidad alguna respecto de esos acuerdos.

Petly no será responsable por errores derivados de:

• datos bancarios incorrectos;
• información financiera inexacta;
• bloqueos de cuentas;
• rechazos de entidades financieras;
• impuestos;
• retenciones;
• embargos;
• conversiones monetarias;
• contracargos;
• fraude con medios de pago;
• fallas atribuibles a terceros proveedores.

Cuando corresponda conforme a la normativa aplicable, Petly emitirá la documentación fiscal correspondiente por los importes que perciba en concepto de comisiones. Cada usuario será exclusivamente responsable del cumplimiento de sus propias obligaciones tributarias derivadas de la prestación o contratación de servicios a través de la Plataforma.

Los precios publicados en la Plataforma podrán expresarse en la moneda que Petly determine para cada mercado. Petly podrá actualizar precios, comisiones y cargos en cualquier momento, sin afectar las reservas que ya hubieran sido confirmadas.

Petly podrá ofrecer promociones, créditos, beneficios, cupones o descuentos sujetos a condiciones específicas. Petly podrá modificar, suspender o cancelar dichas promociones en cualquier momento respecto de operaciones futuras.

Petly podrá rechazar, cancelar, suspender o revisar cualquier operación cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido de medios de pago, suplantación de identidad, actividades ilícitas o cualquier otra conducta que comprometa la seguridad de la Plataforma o de sus usuarios.

Las cancelaciones de reservas se regirán por la Política de Cancelaciones y Reembolsos vigente al momento de la confirmación de la reserva, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones. Las condiciones de cancelación podrán variar según el tipo de servicio, la anticipación con la que se comunique la cancelación y cualquier otra circunstancia informada por Petly.

Toda cancelación deberá realizarse a través de la Plataforma. Las cancelaciones efectuadas por otros medios podrán no ser reconocidas por Petly.

Cuando un propietario cancele una reserva confirmada, podrán aplicarse cargos o retenciones conforme a la Política de Cancelaciones vigente.

El cuidador deberá evitar cancelaciones injustificadas. Las cancelaciones reiteradas, tardías o sin causa razonable podrán dar lugar a medidas tales como advertencias, suspensión temporal, disminución de visibilidad del perfil o cancelación definitiva de la cuenta.

Petly podrá cancelar una reserva cuando existan motivos razonables vinculados con:

• seguridad de personas o mascotas;
• incumplimiento de estos Términos;
• fraude;
• requerimientos de autoridad competente;
• errores operativos manifiestos;
• fuerza mayor.

Cuando corresponda, Petly podrá gestionar el reembolso conforme a su política vigente, sin que ello implique asumir responsabilidad por los perjuicios derivados de la cancelación.

El Propietario se obliga a proporcionar información completa, veraz y actualizada sobre cada mascota. En particular deberá informar cualquier circunstancia que pueda afectar la prestación del servicio, incluyendo: enfermedades, tratamientos médicos, vacunas, alergias, restricciones alimenticias, ansiedad, antecedentes de agresividad, tendencia a escapar, comportamiento con niños, personas u otros animales, y cualquier otra condición relevante.

El Propietario declara que la mascota cumple con las exigencias sanitarias y de vacunación que resulten aplicables y que no presenta enfermedades contagiosas no informadas al Cuidador.

El Propietario deberá entregar, cuando corresponda: alimento suficiente, medicación, instrucciones de administración, correa, collar o pretal, identificación, cama o manta (si corresponde), juguetes u otros elementos acordados.

El Propietario deberá mantener una comunicación respetuosa con el Cuidador y con Petly. Queda prohibido utilizar la Plataforma para acosar, amenazar, discriminar, intimidar, obtener información con fines ilícitos o realizar reservas falsas.

El Propietario será responsable por los daños ocasionados por su mascota cuando éstos sean consecuencia de información omitida, falsa o de conductas previsibles que no hubieran sido comunicadas oportunamente al Cuidador.

El Cuidador se compromete a prestar el servicio con diligencia, buena fe y el nivel de cuidado razonablemente esperable de una persona responsable del bienestar de una mascota.

Durante la reserva, el Cuidador deberá:

• proporcionar agua potable;
• suministrar la alimentación indicada;
• respetar las rutinas acordadas;
• brindar un entorno seguro;
• supervisar razonablemente a la mascota;
• mantener una comunicación adecuada con el Propietario.

El Cuidador deberá informar al Propietario cualquier hecho relevante ocurrido durante la reserva, especialmente cuando pueda afectar la salud o el bienestar de la mascota.

Salvo autorización expresa del Propietario, el Cuidador no podrá: administrar medicamentos no autorizados, trasladar la mascota fuera de las zonas razonablemente necesarias para la prestación del servicio, delegar el cuidado en terceros, utilizar métodos de castigo físico o psicológico, ni participar en actividades que impliquen riesgos innecesarios para la mascota.

El Cuidador será exclusivamente responsable del cumplimiento de todas las obligaciones legales, tributarias y regulatorias derivadas de la prestación de sus servicios.

El bienestar de las mascotas constituye uno de los principios fundamentales de Petly. Todos los usuarios deberán actuar procurando preservar la salud, seguridad y bienestar físico y emocional de los animales.

Queda expresamente prohibido:

• cualquier forma de maltrato;
• abandono;
• negligencia grave;
• castigos físicos;
• violencia;
• utilización de elementos destinados a causar dolor;
• privación injustificada de agua o alimento.

Cuando el servicio implique hospedaje, el Cuidador deberá proporcionar un ambiente adecuado, limpio y seguro para la mascota. Durante los paseos, el Cuidador deberá utilizar los elementos de seguridad apropiados según las características de la mascota y adoptar medidas razonables para evitar escapes o accidentes.

Petly podrá investigar cualquier denuncia relacionada con el bienestar animal. Durante dicha investigación podrá solicitar información adicional, suspender reservas o limitar el acceso a la Plataforma.

Cuando, durante una reserva, la mascota presente una situación que razonablemente pueda comprometer su salud o su vida, el Cuidador procurará contactar al Propietario utilizando los medios de contacto disponibles. Si ello no fuera posible en un tiempo razonable y la situación requiriera atención inmediata, el Cuidador queda autorizado para trasladar a la mascota al veterinario o centro de atención veterinaria que considere más apropiado según las circunstancias.

Al confirmar una reserva mediante Petly, el Propietario autoriza expresamente al Cuidador a adoptar las medidas razonablemente necesarias para procurar asistencia veterinaria de urgencia cuando no resulte posible obtener instrucciones oportunas del Propietario.

Todos los gastos derivados de consultas veterinarias, medicamentos, estudios, internaciones, cirugías, traslados u otros tratamientos serán de exclusiva responsabilidad del Propietario, salvo acuerdo expreso en contrario entre éste y el Cuidador. Petly no será responsable por dichos gastos ni estará obligada a adelantarlos.

Petly no participa en decisiones veterinarias, diagnósticos, tratamientos o procedimientos médicos. Toda decisión adoptada por un profesional veterinario será responsabilidad exclusiva de dicho profesional y de las personas involucradas en la atención de la mascota.

Los usuarios reconocen que, pese a la adopción de medidas razonables de cuidado, pueden producirse enfermedades, accidentes o complicaciones médicas inherentes a la condición de los animales. Petly no garantiza resultados específicos respecto de la salud de las mascotas ni será responsable por hechos que excedan su actuación como plataforma tecnológica.

El Propietario deberá proporcionar al momento de la reserva:

• un teléfono de contacto;
• un contacto alternativo;
• el nombre de su veterinario de cabecera, cuando corresponda;
• cualquier otra información necesaria para actuar ante una emergencia.

La falta de esta información será de exclusiva responsabilidad del Propietario.

Petly actúa exclusivamente como una plataforma tecnológica que facilita el contacto entre propietarios de mascotas y cuidadores independientes. Petly no presta directamente servicios de cuidado de mascotas ni participa en la ejecución material de los servicios contratados entre los usuarios. En consecuencia, Petly no garantiza la calidad, continuidad, idoneidad, resultados o satisfacción respecto de los servicios ofrecidos por los cuidadores.

Los propietarios y cuidadores son los únicos responsables por los acuerdos que celebren, por la información que proporcionen y por el cumplimiento de las obligaciones asumidas durante cada reserva. Petly no será responsable por los actos, omisiones, incumplimientos, negligencia o conductas de cualquiera de los usuarios.

El propietario reconoce que el cuidado de animales implica riesgos propios e inevitables, incluso cuando el servicio sea prestado con la diligencia razonablemente esperable. Dichos riesgos comprenden, entre otros: enfermedades, accidentes, lesiones, reacciones inesperadas, peleas entre animales, fugas o extravíos, fallecimiento, daños ocasionados por terceros, y acontecimientos imprevisibles relacionados con el comportamiento animal.

Petly no será responsable por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de hechos imprevisibles o inevitables ajenos a su control razonable, incluyendo, entre otros: fenómenos climáticos, incendios, inundaciones, epidemias, pandemias, cortes de energía, fallas generalizadas de Internet, conflictos laborales, medidas gubernamentales, hechos delictivos de terceros, desastres naturales, y cualquier otra situación constitutiva de caso fortuito o fuerza mayor.

Petly no presta servicios veterinarios ni interviene en decisiones médicas. Toda actuación veterinaria será responsabilidad exclusiva del profesional actuante y de las personas que hayan solicitado o autorizado dicha atención.

Petly actúa exclusivamente como intermediario tecnológico en la facilitación de pagos. Una vez que el importe correspondiente haya sido correctamente procesado o transferido conforme a la política vigente, Petly se considerará liberada de toda obligación económica vinculada a dicha reserva.

En la máxima medida permitida por la legislación de la República Oriental del Uruguay, la responsabilidad total de Petly frente a cualquier usuario, cualquiera sea el fundamento del reclamo, no podrá exceder el importe efectivamente percibido por Petly en concepto de comisión correspondiente a la reserva que hubiera dado origen al reclamo. En ningún caso Petly responderá por lucro cesante, pérdida de ingresos, daño moral, daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos.

Las limitaciones previstas en este capítulo no resultarán aplicables en aquellos supuestos en los que la legislación vigente prohíba excluir o limitar la responsabilidad de Petly.

Los usuarios se comprometen a utilizar la Plataforma de buena fe y conforme a la legislación aplicable. Queda expresamente prohibido:

• proporcionar información falsa o engañosa;
• crear múltiples cuentas sin autorización;
• utilizar identidades falsas;
• suplantar la identidad de terceros;
• realizar reservas ficticias;
• eludir el sistema de pagos de Petly;
• ofrecer o solicitar pagos por fuera de la Plataforma con el fin de evitar el pago de comisiones;
• utilizar la Plataforma para fines ilícitos;
• publicar contenido ofensivo, discriminatorio, difamatorio o violento;
• infringir derechos de terceros;
• transmitir virus, malware o cualquier otro código malicioso;
• realizar ingeniería inversa, copiar, modificar o interferir con el funcionamiento de la Plataforma;
• utilizar herramientas automatizadas para extraer información o afectar el funcionamiento de Petly;
• acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios;
• promover actividades ilegales o contrarias al bienestar animal.

El incumplimiento de estas disposiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin derecho a indemnización.

Petly podrá restringir, suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario cuando existan motivos razonables para considerar que:

• incumplió estos Términos;
• proporcionó información falsa;
• realizó actividades fraudulentas;
• comprometió la seguridad de personas, mascotas o de la Plataforma;
• recibió reiteradas denuncias fundadas;
• incurrió en conductas incompatibles con los valores o políticas de Petly.

Mientras se investigue una denuncia o incidente, Petly podrá:

• suspender temporalmente la cuenta;
• retener pagos pendientes;
• cancelar reservas futuras;
• solicitar información o documentación adicional;
• limitar determinadas funcionalidades de la Plataforma.

Petly se reserva el derecho de admitir, rechazar, suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario, en la medida permitida por la legislación aplicable y cuando ello resulte razonablemente necesario para proteger la seguridad, integridad o reputación de la Plataforma y de su comunidad.

La cancelación de una cuenta no extinguirá las obligaciones pendientes derivadas de reservas previamente confirmadas, ni impedirá a Petly ejercer las acciones legales que correspondan.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo su diseño, software, logotipos, marcas, nombres comerciales, bases de datos, contenidos, textos, imágenes, funcionalidades y demás elementos que la integran, pertenecen a Petly o a sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable. Ninguna disposición de estos Términos implica la cesión de derechos de propiedad intelectual a favor de los usuarios.

Petly concede a los usuarios una licencia limitada, revocable, personal, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar la Plataforma únicamente conforme a estos Términos.

El usuario conserva la titularidad del contenido que publique en la Plataforma. No obstante, al publicar fotografías, reseñas, comentarios, perfiles, imágenes de mascotas u otro contenido, concede a Petly una licencia gratuita, mundial, no exclusiva, sublicenciable y por el plazo máximo permitido por la ley para utilizar, reproducir, adaptar, comunicar públicamente y difundir dicho contenido con fines operativos, promocionales, publicitarios e institucionales relacionados con la Plataforma.

El usuario declara contar con los derechos necesarios para otorgar dicha licencia.

Petly tratará los datos personales de los usuarios conforme a la Ley Nº 18.331 de Protección de Datos Personales, sus normas reglamentarias y demás normativa aplicable en la República Oriental del Uruguay.

La recopilación, almacenamiento, utilización, conservación y demás tratamientos de datos personales se regirán por la Política de Privacidad de Petly, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

Los usuarios declaran conocer y aceptar dicha Política al utilizar la Plataforma.

Petly adoptará medidas de seguridad razonables para proteger la información personal, sin perjuicio de que ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta.

Los usuarios podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión y supresión de sus datos personales mediante los canales de contacto informados en la Política de Privacidad.

Petly podrá utilizar proveedores tecnológicos ubicados dentro o fuera del territorio nacional para el tratamiento de datos personales, procurando que dichos proveedores ofrezcan niveles adecuados de protección conforme a la normativa aplicable.

El usuario acepta expresamente que Petly pueda remitir comunicaciones por medios electrónicos, incluyendo correo electrónico, notificaciones dentro de la Plataforma, mensajes SMS, WhatsApp u otros medios digitales informados por el usuario.

Las comunicaciones efectuadas mediante dichos medios tendrán plena validez y eficacia, siempre que hayan sido enviadas a los datos de contacto proporcionados por el usuario. Será responsabilidad exclusiva del usuario mantener actualizada su información de contacto.

Entre otras, Petly podrá enviar comunicaciones relacionadas con:

• confirmaciones de reservas;
• cancelaciones;
• modificaciones de servicios;
• alertas de seguridad;
• recordatorios;
• cambios en los presentes Términos;
• comunicaciones administrativas;
• promociones y novedades, cuando el usuario hubiera prestado su consentimiento para ello.

Petly podrá modificar, actualizar o complementar los presentes Términos cuando resulte necesario por razones legales, regulatorias, comerciales, operativas o tecnológicas.

Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma indicando la fecha de su entrada en vigencia. Cuando los cambios sean sustanciales, Petly podrá comunicar dicha circunstancia mediante correo electrónico, notificaciones dentro de la Plataforma u otros medios razonables.

La continuidad en el uso de la Plataforma con posterioridad a la entrada en vigencia de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos Términos. Si el usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones introducidas, deberá abstenerse de continuar utilizando la Plataforma y podrá solicitar la cancelación de su cuenta.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República Oriental del Uruguay.

Toda controversia derivada de la utilización de la Plataforma o relacionada con estos Términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República Oriental del Uruguay, sin perjuicio de las normas de competencia que resulten de aplicación obligatoria conforme a la legislación vigente.

Antes de iniciar cualquier acción judicial, Petly podrá invitar a las partes involucradas a participar en un procedimiento de negociación o mediación voluntaria con el objetivo de procurar una solución amistosa del conflicto. La participación en dicho procedimiento será voluntaria y no impedirá posteriormente el ejercicio de las acciones que correspondan.

Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez de las restantes disposiciones, las cuales continuarán plenamente vigentes.

La falta de ejercicio o el retraso por parte de Petly en el ejercicio de cualquiera de sus derechos no constituirá renuncia a los mismos. Toda renuncia deberá constar expresamente por escrito.

Los usuarios no podrán ceder ni transferir los derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin autorización previa y escrita de Petly. Petly podrá ceder los presentes Términos o los derechos y obligaciones derivados de ellos a cualquier empresa vinculada, sucesora o adquirente de la Plataforma, informándolo cuando corresponda.

Los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cancelaciones y Reembolsos, la Política de Bienestar Animal y las demás políticas publicadas por Petly, constituyen el acuerdo íntegro entre Petly y los usuarios respecto de la utilización de la Plataforma.

Los presentes Términos se redactan en idioma español. En caso de existir versiones en otros idiomas, la versión en español prevalecerá para su interpretación, salvo disposición legal en contrario.

El usuario reconoce que la aceptación de estos Términos mediante la selección de la casilla correspondiente, la creación de una cuenta o la utilización de la Plataforma constituye una manifestación válida de voluntad y produce los mismos efectos jurídicos que una firma ológrafa, conforme a la legislación aplicable.

Petly podrá modificar, suspender o discontinuar total o parcialmente funcionalidades de la Plataforma por motivos operativos, tecnológicos, comerciales o de seguridad, procurando, cuando resulte razonablemente posible, informar previamente a los usuarios.

Los usuarios se comprometen a no realizar actos que puedan afectar la estabilidad, disponibilidad o seguridad de la Plataforma, incluyendo intentos de acceso no autorizado, interferencia con sistemas informáticos o utilización abusiva de los servicios.

Forman parte integrante de los presentes Términos y Condiciones, y se consideran aceptados por el usuario al utilizar la Plataforma, los siguientes documentos:

• Política de Privacidad.
• Política de Cancelaciones y Reembolsos.
• Política de Bienestar Animal.
• Estándares del Cuidador Petly.
• Política de Seguridad y Confianza.
• Cualquier otra política, guía o procedimiento que Petly publique en la Plataforma y que expresamente indique su carácter complementario a estos Términos.

En caso de contradicción entre estos Términos y cualquiera de los documentos complementarios, prevalecerán las disposiciones de los presentes Términos, salvo que el documento específico establezca expresamente lo contrario.

Razón Social: PETLY S.A.S. (o la sociedad que opere la Plataforma)
Domicilio: Montevideo, República Oriental del Uruguay
Correo electrónico de contacto: info@petly.uy
Correo para consultas sobre privacidad: info@petly.uy
Sitio web: www.petly.uy

Los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigencia a partir de la fecha de su publicación en la Plataforma y permanecerán vigentes hasta que sean sustituidos por una nueva versión debidamente publicada.